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田溯宁:从万物互联到智能互联,未来企业将变成客户运营商

第五届世界互联网大会于11月7日至9日在浙江乌镇举行,在5日举行的的“物联网:连接无处不在”分论坛上,来自高通、小米、华为、猎豹移动、亚信、埃森哲、通用、GSMA物联网等公司的相关负责人在会上发表了演讲。

以下是宽带资本董事长、亚信集团董事长田溯宁以《从万物互联到智能互联》为题发表的演讲内容。他在演讲中全面阐释了万物互联引发的智慧商业物种将大爆发,公司新物种“客户运营商”随之诞生,并对支撑商业系统再造的边缘网络等创新技术进行了详细解读。

我跟大家分享一下这段时间我对万物互联的学习和理解。刚才雷军也讲了我们正在从万物的互联逐渐走向万物的智联,那么当这么多东西连在一起会发生什么事?

凯文·凯利的一本书《科技想要什么》对我影响比较深,他的基本理论是科技跟生命一样,有自己的进化的历程。我越来越觉得非常之像,当万物互联的时候,科技进化历程有点像整个地球的历史一样。这一次万物连接让我们面临全新的企业的物种,企业的形态会发生根本的变化。

过去今天的公司的形态在万物互联时,究竟用什么样的方式进行组成和竞争?在这样一个万物互联的时候会有非常大的变化,我们会看到新物种,各种各样的商业的物种来诞生。对我们的问题是,我们怎么样理解未来这个世界?我们能否成为这样新的生态系统的一个组成部分?过去我们无论是在投资,还是在新公司创业过程中,我们发现有一些公司非常之快成长起来,用新的方式来竞争,你用传统的商业模式投资理论很难理解。有的是赋予了数据和连接。

万物互联最重要的可能性是,未来会出现大量的新型物种。这种物种再不以产品为中心,而是我们看到以客户运营作为最主要的一个方法。过去的企业最主要是卖产品和服务,未来所有的企业都会变成一个类运营商企业,运营你的企业、客户。当万物互联会发生什么呢?我是联想的独立董事,我们现在不知道谁用联想的笔记本电脑,但在万物互联的时候,在有芯片的时候我们就知道谁在用,用了多久,用了什么样的软件、硬件,联想将不再是一个电脑的产品公司,而是通过电脑和客户建立联系,变成客户用计算时的运营。

我在运营商待过,在过去的时代,运营商是最好的商业模式,因为我们时时感知客户。在发明电话之后,我们知道客户什么时候打电话。在互联网的时候,运营商商业模式由时间和空间收费被包月制逐渐的打破,但是我们很多新的APP跟客户建立了联系。

在万物互联的时候跟客户建立最重要的联系,边缘变得越来越重要。所以,在万物互联的这样一个情况下,我们的计算架构又发生了变化,从早期的主机时代到个人计算机时代,到了云的时代。现在我们看了这个云又在分离,往边缘上走,边缘不仅仅是技术架构的变化,更重要的是只有边缘才能接近客户。未来的新物种必须是时时感知客户,在感知的过程中能够预知它的需求。所以说,在万物互联、IOT、5G最重要的技术变革能够使所有的企业从产品公司生产的产品和客户建立联系,变成客户的运营企业,而运营企业的关键是在边缘的方向。我们接下来谈了很多的计算机,不仅仅是技术的变化,而且更重要的是一种商业模式的转变。

最后,在边缘计算的过程中,需要什么样的系统来支撑它?我们过去在产品公司的时候,一个任何大企业最重要的系统是什么?ERP(企业资源计划),要对企业的整个流程进行规划。而未来万物互联的时候,所有的企业必须时时感知客户,预知客户需求的时候,大量的企业需要新一代的软件和数据的体系——运营支撑系统,也就是BOSS。亚信过去30年是做这个体系的,未来所有的企业被它的产品连接的时候,每一个企业都会变成一个客户的运营商。运营商这种商业模式会被大多数企业所应用,否则你就会被淘汰,而成为客户的运营商的过程中,每一个企业都需要一个新一代的软件的体系,我称之为从ERP到BOSS到运营支撑体系。在这个体系的支撑过程中,我们才能迎接未来,这也是我感觉到一个非常重大的机会。

作为我们这样的软件公司,我们过去给运营商做各种各样的服务,我们的体系是围绕着运营商来走。在万物互联的时候大部分的企业都会变成内运营商,汽车公司不再是生产汽车了,它是变成了汽车运营公司,通过汽车建立跟驾驶和用汽车的各种各样的连接,你知道他的各种各样的状态,背后支撑这样一个汽车公司的软件系统应该是什么?不就是跟运营商的BOSS很像吗?你要有各种各样的计费,在这个过程中把所有的数据沉淀下来进行分析。

我今天早上跟大家交流了三个观念:随着5G的到来,我们正在从百亿的连接到万亿连接时代,会形成各种各样连接产生的智能,而这个智能会催生新物种的大爆发,这个爆发从根本上是改变着过去以产品和服务为核心的业务形式,而新的公司新物种都应该有一个名词:客户运营商,当公司转变为客户的运营商的时候,从过去以流程为核心的ERP到后来以客户为中心,以数据为中心,以客户为感知的“E-BOSS”。谢谢。

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